Специальность — товароведение

Специализация в зависимости от вида реализуемого товара (хозяйственные и бытовые, продовольствие, книги и канцелярская продукция, косметика и т.д.)

Требуемое образование (уровень образования, тип учебного заведения):

Средне-специальное (товаровед) – торговые колледжи, колледжи предпринимательства, торгово-экономические колледжи, а также отраслевые колледжи с обучение по этой специальности

 Высшее (менеджер-товаровед высшей квалификации) – торговые и торгово-экономические вузы, технические университеты, отраслевые вузы, обучающие по этой специальности

Специфические способности, необходимые для успешного овладения профессией:

Особых способностей не требуется. Однако важен выраженный интерес к торговле и разным товарам, процессу отбора и бракировки товара. Желательно обладать хорошей зрительной и цифрой памятью.

Профилирующие предметы школьной программы и дополнительного образования:

Технология*, экономика*, история, математика, информатика, русский язык, иностранные языки.

Характер и содержание работы:

Отбор товаров для закупки предствляемой торговой организацией, приём рекламаций и подготовка документов на возврат бракованного товара.

Очевидные плюсы

Постоянно растущая потребность в кадрах практически во всех регионах страны, реальная возможность устроиться в фирму с иностранным капиталом и сделать карьеру, достаточно легко открыть собственный торговый бизнес, сравнительно высокие заработки в торговле.

«Подводные камни», очевидные минусы

Необходимость отвечать перед фирмой за плохую реализацию отобранных товаров и за пропущенный брак. Психологическое давление со стороны поставщиков, настаивающих взять в сеть их товар, в котором товаровед не уверен.

Возможные профессиональные заболевания: некоторые формы аллергии – риск незначительный

Вилка зарплат (в рублях в месяц):

В Москве и Московской области: 18 000 – 80 000 (чаще 40 000)

В крупных областных центрах: 12 000 – 60 000 (чаще 25 000)

В глубинке России: 5000 – 40 000 (чаще 10 000)

 

Вот мы и подошли с вами к одной из важнейших специальностей, относящихся к профессии «работник торговли». Без товароведения розничная торговля немыслима. Но кто такой товаровед? Суть его работы заложена в самом слове. Этот тот, кто ведает товарами. Или ведает о товарах. То есть, специалист, профессионально разбирающийся в товарах той или иной потребительской группы. Обучаясь в соответствующем заведении (обычно это торговый техникум, колледж или институт), будущие товароведы осваивают несколько специализаций по товарным направлениям. Однако ещё до получения диплома многие учащиеся и студенты определяют для себя наиболее интересную группу товаров, с которой впоследствии хотели бы работать.

Основы товароведения в принципе универсальны для всех товарных направлений. Кроме того, на сегодняшнем рынке труда всё более востребованы товароведы, не только владеющие всеми тонкостями оформления и проверки документов, сопровождающих партии того или иного товара, но и умеющие отличить подделку от бренда (товара конкретной фирмы, пользующейся популярностью у покупателей), а также отбраковывать заведомо некачественные экземпляры товара из поступивших в магазин или сеть супермаркетов партий. Если покупатель предъявит торговой организации свои претензии по поводу качества купленного товара, то администратор зала первым делом позовёт товароведа, принявшего партию этого товара. И товароведу придётся провести не только экспертизу возвращаемого клиентом экземпляра, но и  переговоры с клиентом.

Скажем, товар действительно оказался с браком. В таком случае товароведу нужно будет составить акт возврата и настроить клиента на лояльное отношение к магазину, вежливо извинившись и предложив подыскать такой же экземпляр товара с безупречным качеством либо вернуть деньги. В случае, если клиент оказывается явно неправ (придраться в купленном им товаре не к чему, либо видно, что товар он испортил сам), то товароведу придётся доброжелательно разъяснить клиенту, почему магазин не может заменить ему вещь или возвратить деньги. В обоих случаях от поведения товароведа зависит репутация магазина.

Даже если клиент явно не прав (а клиентом может быть пожилой или откровенно больной человек), задача товароведа – сделать всё, чтобы клиент ушёл из магазина в хорошем расположении духа. То есть от товароведа кроме специфических знаний требуется ещё и умение всегда, в любой ситуации оставаться тактичным, коммуникабельным, позитивно настроенным. Искусство ладить с людьми для этой специальности имеет столь же большое значение, как и для продавца-консультанта, менеджера по продажам и представителей других профессий, общение с разными людьми в которых является одной из главных составляющих.

Освоить эту специальность непросто. Современный товаровед, кроме упомянутого выше, занимается и закупками товаров, и их маркетинговым отбором (прежде всего товароведу важно закупить именно те товары, продажи которых окажутся успешными для магазина или сети). Поэтому и зарплата нынешнего товароведа в большинстве торговых организаций зависит от прибыли, получаемой от продажи закупаемых им товаров.

Одна из серьёзных трудностей работы по этой специальности – искушение взятками. Не удивляйтесь: взятки сегодня предлагают не только чиновникам. Товароведу руководство торговой фирмы в подавляющем большинстве случаев доверяет почти на 100% формирование ассортимента. Поэтому любой производитель или поставщик (оптовик) отлично понимает, что для него значит оценка товароведа предприятия розничной торговли. Что нужно от товароведа производителю или поставщику? Понятное дело, чтобы он взял предлагаемый поставщиком товар на реализацию на представляемых им торговых точках. Вот и пытаются задобрить товароведа любыми способами. Но если товаровед за взятку или под напором обещаний примет в торговлю партию заведомо некачественного товара, он рискует крупно подвести весь коллектив его фирмы.

Один раз «ошибка» может и сойти с рук. Но рано или поздно слишком сговорчивого с поставщиками товароведа выведут на чистую воду, и молва о его склонности «ошибаться» в выборе товара моментально прокатится по всем торговым фирмам города. Придётся в итоге сменить профессию, потому что в подобных случаях даже рядовым продавцом изгнанного отовсюду товароведа вряд ли возьмут.

Но специалисты по товарам вполне могут работать и на таможне, и в обществах защиты прав потребителей.

Вообще специальность товароведа – одна из самых трудных, но интересных. Главное – профессионально ориентируясь на рынке тех или иных групп товаров, гораздо проще открыть начать собственный бизнес в оптово-розничной торговле. Кстати, опытных товароведов сегодня охотно принимают работать экспертами на предприятия, выпускающие товары широкого потребления. Из товароведов также получаются неплохие маркетологи и даже рекламные работники по хорошо знакомой и группе товаров.

Важно и то, что розничные сети в России постоянно активно развиваются, открывая для будущих товароведов широкие перспективы трудоустройства. В соответствующих же учебных заведениях, обучающих по этой специальности, студенты осваивают основы и мерчендайзинга, и администрирования торговых залов, и общего руководства предприятием торговли, даже бухгалтерского учёта. Вот какая разносторонняя по знаниями и навыкам специальность товароведа.

Сказать, что будущему товароведу желательно хорошо успевать по какому-то конкретному школьному предмету, вряд ли целесообразно. Но вот культурой речи и информатикой заняться следует. Пригодится будущему товароведу и английский язык, и экономическая география, и математика (в большей степени алгебра). Главное же качество успешного товароведа – его неподдельный интерес к качеству самых разных товаров, стремление изучать упаковки, маркировки, составы разных продуктов (имеется в виду не только продовольствия). Помните: если разнообразие современных товаров широкого потребления само по себе вам не интересно, а витрины и стеллажи супермаркетов быстро притупляют ваше внимание, если выбирать товары в магазинах вам изначально кажется скучным и обременительным занятием – успешный товаровед из вас не получится. И, прежде чем подать документы и результаты ЕГЭ в торговый техникум или институт, ответьте себе на вопрос «а любите ли вы посещать магазины не с целью купить что-то конкретное, а просто потому, что море разных товаров – это ваше море». Любите? Тогда почему нет? Напряженной и увлекательной учёбы вам в таком случае.